ਅਮਾਇਆ ਤੋਮਨ ਆਇਰਿਸ਼ ਕੰਪਨੀ ਗਲੋਬੇਟੈੱਕ, ਜੋ ਕਿ ਐਪਲ ਦੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਭਾਈਵਾਲ ਹੈ, ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਿਰੀ ਵੌਇਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਸੀ। ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸ਼ਿਫਟ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਯੂਰਪ ਅਤੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਿਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਲਗਭਗ 1,000 ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਿਆ। ਪਰ ਐਪਲ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ ਉਪਰੋਕਤ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਕਰਾਰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ। ਇਸ ਵਿੱਚ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਦਾ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਈ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਹ ਵੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਕੀ ਸਿਰੀ ਨੂੰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਜਾਂ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੁਆਰਾ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਕੀ ਇਸ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਅਸਲ ਕਮਾਂਡਾਂ ਸਨ, ਪਰ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਜਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸਨਿੱਪਟ ਦੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਵੀ ਸਨ। ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਮਨਾਮਤਾ ਨੂੰ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ Globetech ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਆਇਰਿਸ਼ ਐਗਜ਼ਾਮੀਨਰ ਉਸਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕੈਨੇਡੀਅਨ ਜਾਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਲਹਿਜ਼ੇ ਵੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੱਤੇ, ਅਤੇ ਆਇਰਿਸ਼ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਉਸਦੇ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਅਨੁਸਾਰ ਘੱਟ ਸੀ।
ਉਸਨੇ ਇਸ ਤੱਥ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ ਕਿ ਐਪਲ ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਸਿਰੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨੁੱਖੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਉਕਤ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਅਗਿਆਤ ਸਰੋਤ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਿਹਤ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਣਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਈ ਨਿੱਜੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਦੇਖਿਆ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਐਪਲ ਨੇ ਇਸ ਤੱਥ ਦਾ ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਿਰੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਹਿੱਸਾ "ਮਨੁੱਖੀ" ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਧੀਨ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਮਕਾਜ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਅਤੇ ਗਲੋਬਟੈਕ ਦੇ ਬਹੁਤੇ ਕੰਟਰੈਕਟ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਗੁਆ ਦਿੱਤੀਆਂ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, ਐਪਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਸਮੇਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹਰ ਕੋਈ ਸਨਮਾਨ ਅਤੇ ਸਨਮਾਨ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ।
ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ
ਡੇਵਿਡ ਹਾਨਾਕ 