ਐਪਲ ਚੋਣਕਾਰ ਪੱਤਰਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਅਧਕਾਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟ: ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, QNAP myRMA ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (RMA) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਕੋਲ QNAP ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਹੈ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਾਰੰਟੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾਓ।
QNAP ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਯੂਜ਼ਰਸ ਹੁਣ ਲੌਗਇਨ ਕਰਕੇ ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ QNAP ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ QNAP ID ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ। ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੇਵਾ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਬਣਾ ਕੇ QNAP ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, QNAP ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ RMA ਸੇਵਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਉਤਪਾਦ ਅਜੇ ਵੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, QNAP myRMA ਅਦਾਇਗੀਸ਼ੁਦਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਵੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। QNAP ਦਾ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਭਾਗ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਤਿੰਨ ਪੱਧਰਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੇਗਾ। (ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਹਰੇਕ ਪੱਧਰ ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਾਰਣੀ ਦੇਖੋ)। QNAP ਦੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਖਰਚੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਪੁਰਜ਼ੇ ਬਦਲਣਾ, ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਤਰਫਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੁੱਲ ਲਾਗਤ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਨੁਕਸ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ QNAP ਦੇ ਮਨੋਨੀਤ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ। QNAP ਵਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਰੇ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 180 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮੁਫਤ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਅਣਕਿਆਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, QNAP ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਾਰੰਟੀ ਵਿਕਲਪ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
QNAP ਦੀ myRMA ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ:
