ਓਂਡਰੇਜ ਹੋਲਜ਼ਮੈਨ ਐਪਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਹਰਜਾਨੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨੇ ਅਣਗਹਿਲੀ ਨਾਲ iOS ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਐਪਸ ਵਿੱਚ ਅਦਾਇਗੀ ਸਮੱਗਰੀ ਖਰੀਦੀ ਹੈ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਦੀ ਕੰਪਨੀ iTunes ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਕੂਪਨਾਂ ਵਿੱਚ 100 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ (ਲਗਭਗ ਦੋ ਬਿਲੀਅਨ ਤਾਜ) ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ...
ਐਪਲ ਦੇ ਖਿਲਾਫ 2011 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਮੂਹਿਕ ਮੁਕੱਦਮਾ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਜੇਕਰ ਅਦਾਲਤ ਹੁਣ ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਸਾਲ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨੇ ਅਨੁਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਨ-ਐਪ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਉਹ iTunes ਦੇ $30 ਵਾਊਚਰ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋਣਗੇ। ਜੇਕਰ ਬੱਚੇ ਪੰਜ ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਤੀਹ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਦੇ ਵਾਊਚਰ ਮਿਲਣਗੇ। ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਖਰਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ $XNUMX ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨਕਦ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਐਪਲ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ 23 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ iTunes ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚੇਤ ਕਰੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਸੰਘੀ ਜੱਜ ਤੋਂ ਮੁਢਲੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਭਰਨੀ ਪਵੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਐਪ-ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪਲ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਪੂਰਾ ਮੁਕੱਦਮਾ ਅਖੌਤੀ "ਆਕਰਸ਼ਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ" ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਗੇਮਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਮੁਫਤ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਖੇਡਣ ਵੇਲੇ ਅਸਲ ਪੈਸੇ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਐਪਲ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਆਈਓਐਸ ਵਿੱਚ ਪਾਸਵਰਡ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਦਾਖਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪਾਸਵਰਡ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਰ 15 ਮਿੰਟਾਂ ਲਈ iTunes/ਐਪ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਸੀ, ਬੱਚੇ ਆਪਣੇ ਮਾਪਿਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖੇਡਦੇ ਹੋਏ ਖੇਡਦੇ ਹੋਏ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ। ਇਸ ਪੰਦਰਾਂ ਮਿੰਟ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨੂੰ ਐਪਲ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਬੇਸ਼ੱਕ, ਬੱਚਿਆਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਉਹ ਅਸਲ ਪੈਸੇ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਡਿਵੈਲਪਰ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ - ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਟੂਟੀਆਂ ਕਾਫ਼ੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਈ ਡਾਲਰਾਂ ਦਾ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੇਵਿਨ ਟੋਫੇਲ, ਮਾਪਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਵਾਰ 375 ਡਾਲਰ (7 ਤਾਜ) ਲਈ ਇੱਕ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸਦੀ ਧੀ ਨੇ ਵਰਚੁਅਲ ਮੱਛੀ ਖਰੀਦੀ ਸੀ।
ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੇਰੇ ਬੇਟੇ ਨੇ ਲਗਭਗ 1700 CZK ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੇਮ ਲਈ ਕੁਝ ਚਿਪਸ ਖਰੀਦੇ ਸਨ। ਇਹ ਮੇਰੀ ਗਲਤੀ ਸੀ, ਮੈਂ ਐਪ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਉਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਖੇਡਦੇ ਹੀ ਇਸਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਮੈਂ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿਖਿਆ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਉਹ ਸਮਝ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਆ ਗਏ ਹਨ
ਮੈ ਵੀ. ਨਾਲ ਹੀ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਹਦਾਇਤਾਂ ਭੇਜੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਜਦੋਂ ਬੱਚੇ ਦੁਆਰਾ ਆਈਪੈਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਹੈ :)
ਤਾਂ ਮੈਂ ਨਹੀਂ :-(
ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਸੀ
ਬੈਰਲ ਦੇ ਬਾਹਰ. ਮੈਂ ਐਪ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਉਸ ਦਿਨ ਲਿਖਿਆ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਅੱਧੇ ਲਈ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ, ਮੇਰੇ ਖਿਆਲ ਵਿੱਚ, ਇਸਲਈ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਆਈਫੋਨ ਅਤੇ ਮੈਕ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਿਆ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹ ਮਾਫ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਗੂਗਲ 'ਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਐਪਲ ਸਪੋਰਟ ਬਿਲਕੁਲ ਠੀਕ ਹੈ। "ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ, ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ।" ਮੈਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਆਈਫੋਨ ਅਤੇ ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਬਿਲਕੁਲ ਵਧੀਆ ਹੈ ਅਤੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ
ਚਿੜੀ ਐਪ
ਮੈਨੂੰ ਸੱਮਝ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਇਆ. ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਬੱਚਾ ਇੱਕ ਆਈਪੈਡ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਕੋਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਅਜਿਹੀ ਅਣਦੇਖੀ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ "ਖਰੀਦੀ" ਹੈ. ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭੁੱਲ ਲਈ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ੀ ਠਹਿਰਾਉਣਾ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਯੋਗ ਲੱਗਦਾ ਹੈ….
ਇਹ 15-ਮਿੰਟ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਸੀ, ਬਿਨਾਂ ਪਾਸਵਰਡ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ।
ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਹੋ. ਮੈਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਵਿੱਚ ਈ-ਮੇਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਖੰਡਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਐਪਲ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਾਂਦਰਾਂ ਲਈ ਕੇਲੇ ਲਈ ਕੁਝ ਯੂਰੋ 60 ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ੈਲੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ. ਵੈਸੇ ਵੀ, ਇਹ ਮੇਰੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਦੂਜਾ ਬਹੁਤ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਸੀ ਕਿ ਐਪਲ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। (ਭਾਵ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਐਪਲ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ ਉਸ ਈਮੇਲ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂੰ ਲਿਖਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਐਪਲ ਮੇਰੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਵਿੱਚ ਉਭਰੇਗਾ?)
ਕੋਈ ਪਰਵਾਹ ਕਿਉਂ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਐਪ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਅਯੋਗ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।