ਫਿਲਿਪ ਹਾਉਸਕਾ ਐਪਲ ਸਟੋਰਜ਼ ਦੀ ਮੁਖੀ, ਐਂਜੇਲਾ ਅਹਰੇਂਡਤਸੋਵਾ, ਜਿਸ ਨੇ 2014 ਵਿੱਚ ਐਪਲ ਲਈ ਫੈਸ਼ਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਰਬੇਰੀ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਦਾ ਅਹੁਦਾ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ, ਰਿਕ ਟੈਟਜ਼ਲ ਨਾਲ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਫਾਸਟ ਕੰਪਨੀ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਫਰਮ 'ਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ. ਅਹਰੈਂਡਟਸ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਹੇਠ, ਐਪਲ ਨੇ 2015 (81 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ) ਵਿੱਚ ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਰਿਹਾ, ਜੋ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅੰਕੜਾ ਹੈ। ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਕਾਰਨ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਮੈਨੇਜਰ ਆਪਣੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.
“ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦਾ। ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦਾ ਹਾਂ, ਜੋ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਜੋਨੀ ਇਵ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਟੀਮ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ," ਅਹਰੇਂਡਤਸੋਵਾ ਦੱਸਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਸਹੀ ਸਿਰਲੇਖ ਰਿਟੇਲ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਉਪ ਪ੍ਰਧਾਨ ਹੈ। "ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵੇਚਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ."
ਐਪਲ ਵਿਖੇ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੌਰਾਨ, ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ 40 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਐਪਲ ਸਟੋਰਾਂ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ 55 ਸਾਲਾ ਆਰਡਰ ਆਫ਼ ਦ ਬ੍ਰਿਟਿਸ਼ ਐਂਪਾਇਰ ਨੂੰ ਸਮਝ ਆਈ ਕਿ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਕਿਉਂ ਹੈ। ਉਸਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਸਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।
ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨ 'ਤੇ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਟੀਵ ਜੌਬਸ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਨਾਲ ਐਂਕਰਡ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਹਰੇਂਡਟਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਇੰਨਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੈ ਕਿ "ਮਾਣ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ" ਵਰਗੇ ਕੈਚਫ੍ਰੇਸ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਾਸ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹਨ।
“ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਵੀ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਸਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ, ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ। ਇਹ ਐਪਲ ਦਾ ਧੁਰਾ ਹੈ, ”ਅਹਰੇਂਡਟਸ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਇਹਨਾਂ ਪਹਿਲੂਆਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਇਸ ਨੂੰ ਉਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਲਿਆਉਣਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਉਸ ਸਮੇਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕੀਤੀ ਸੀ," ਅਹਰੈਂਡਟਸ ਨੇ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਬੌਸ, ਐਪਲ ਦੇ ਸੀਈਓ ਟਿਮ ਕੁੱਕ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਕਿਹਾ।
ਅਣਗਿਣਤ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਐਪਲ ਸਟੋਰ ਦੇ ਮੁਖੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਿਸ ਨੇ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ, ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਬਹੁਤ ਡੂੰਘਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਕੋਈ ਵੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਨਾ ਸਿਰਫ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ 'ਤੇ, ਸਗੋਂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵੀ. ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਈ ਭਾਵਨਾ ਐਪਲ ਦਾ ਡੀਐਨਏ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਸ ਪਹਿਲੂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਵੰਬਰ ਵਿੱਚ ਉਸੇ ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਨਾਲ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਐਪਲ ਸਟੋਰਾਂ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਦਿੱਤੀ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਖਾਸ ਇੱਛਾਵਾਂ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ, ਉਸਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਐਪਲ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਤਨ "ਫਲੈਟ" ਕੰਪਨੀ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸੰਸਥਾ। ਜਿੱਥੇ ਚੋਟੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਪੋਸਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਸਨੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜੋੜੀ ਕਿ ਉਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਈ-ਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਆਮ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਹਾਂ, ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਐਪਲ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਇੱਛਾ, ਸੁਆਦ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਿਵਹਾਰ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਕੱਪੜੇ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਦੇਖਣ ਲਈ ਜਾਂਦੇ ਹੋ।
ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਚੈੱਕ ਸਟੋਰ iStyle, iWant... ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਿਧਾਂਤਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ 2 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਲਹਿਰਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੰਕਾਰੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲੇਗਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਹਾਂ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਮੈਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਬਹੁਤ ਆਮ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਲੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਸਿਰਫ਼ ਐਪਲ ਤੋਂ ਹੀ ਖਰੀਦਦਾ ਹਾਂ।
100% ਸਹੀ :)